Setelah melewati proses UTS sekarang aku mulai kuliah lagi seperti biasanya dan diminggu pertama setelah UTS materi yang di pelajari dalam mata kuliah PSIKOLOGI PELAYANAN sudah sampai pada BAB.VI yaitu KOMUNIKASI  Bicara soal komunikasi tentu ini bukan hal yang baru lagi untuk aku, dalm kehidupan sehari-hariku komunikasi selalu terjadi da nada mata kuliah lain yang juga berbicara mengenai komunikasi. Tapi seperti perumpamaan “ pisau yang tajam jika tidak di asah terus maka ketajamannya akan tumpul” jadi apasalahnya belajar hal  yang sama berulang kali, yah,,,,biar aku tidak lupa. Sekarang aku mau kasih tau apa saja yang kami pelajari dari materi komunikasi ini, dan berikut ulasannya :

BAB.VI

KOMUNIKASI

A. PENGERTIAN KOMUNIKASI

            Sudah banyak para ahli yang menemukakan pendapatnya mengenai pengertian komunikasi, namun yang perlu kita ketahui adalah komunikasi digunakan sebagai alat penyampaian ide, pikiran, perasaan dan kebutuhan. Komunikasi mencakup penyampaian informasih yang dapat dilkakukan melalui tindakan, sikap, bahasa tubuh, ekspresi wajah maupun kinerja sehari- hari. Apapun pengertian komunikasi, pada hakekatnya komunikasi dalam pelayanan merupakan bagian penting yang mengandung banyak arti.

B. ELEMEN KOMUNIKASI

            1. Sender

            2. Receiver

            3. Message

            4. Channel

C. CHANNEL KOMUNIKASI

    Chanel komunikasi atau media komunikasi  ada 2,yaitu :

a)      verbal  :  lisan dan tulisan

b)      non verbal : body language, citra visual, multimedia

D. HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI

            Dalam berkomunikasi kita biasanya akan menemui hambatan yang mengakibatkan sehingga komunikasi kita tidak berjalan dengan baik, hal-hal tersebut seperti :

a)      kecemasan

b)      faktor menutup diri

c)      lawan bicara penuntut

d)     media yang kita gunakan tidak tepat

e)      feed back yang tidak jelas

f)       kebisingan

g)      konsentrasi

h)      salah persepsi

i)         bahasa yang digunakan

Nah, dari hambatan – hanbatan di atas kalian pernah tidak mengalaminya ? kalau aku sering mengalami hal seperti itu dan pernah sampai menimbulkan konflik antara aku dan temanku, padahal itu hanya karena misscomunication  diantara kami.

E. GAYA KOMUNIKASI (Murdoko,2002)

1.      Gaya komunikasi dinamit => ekspresif, terbuka, dan berbicara apaadanya

2.      Gaya komunikasi detektif => bersifat seperti penyelidik

3.      Gaya komunikasi putri malu => diam, cuek

F. SIKAP DALAM KOMUNIKASI

•   Sikap agresif => sikap yang mau menyerang, mengalahkan, menyakiti atau membalas orang lain sehingga lawan bicara tidak nyaman.
•  Sikap submisf =>  kebalikan dari sikap agresif dimana timbul pola piker bahwa diri kita lebih rendah dari orang lain (tidak percaya diri)
•    Sikap pasif-agresif => sikap agresif  yang tersembunyi dalam sikap pasif seperti menyindir, membolos dari pekerjaan dengan niat balas dendam, memboikot pekerjaan, mencuri uang perusahaan.
•  Sikap asertif => dinilai sebagai sikap paling efektif dalam dunia kerja dimana kita bisa  menyampaikan pendapat kita dan juga menghormati pendapat orang lain. Dalam sikap asertif terkandung komponen keterbukaan, komunikasi 2 arah, rasa hormat, kesetaraan, niat baik.

Nah, itulah materinya. Selain itu kami juga  diberikan tugas kelompok yang masing – masing kelompok terdiri dari 5 orang untuk mencari permainan yang bertemakan komunikasi, dan akan ditampilkan minggu berikutnya yang tentunya dalam mata kuliah yang sama. Kelompoku menampilkan permainan “pesan berantai” kalian tentu pernah mendengarnya atau mungkin pernah memainkannya juga. Permainan ini sangat membantu menguji daya ingat dan konsentrasi kita, kita juga harus bisa bekerjasama karena permainan ini merupakan permainan berkelompok. Saat bermain dikelas teman-teman dari kelompok lain juga turut bermain dan dari tiga kelompok yang ikut dalam permainan ini tidak ada satupun kelompok yang berhasil menyampaikan pesan sesuai dengan pesan yang kami berikan kepada mereka, tapi kami tetap senang kok. Minggu ini hanya 3 kelompok yang menampilkan permainannya, dan sisanya akan ditampilakn diminggu berikutnya.